こんにちは！mimoです🌱
今回は、安くてみんな大好き庶民の味方 ジェットスターの払い戻しで実際に私が行ったことをお話しします！
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明後日から旅行だけど…
・旅行の途中に台風が来そう。
・行って台風なら行きたく無い。
・帰りの便が欠航になって帰れなくなるのは勘弁。
・Starterだと払い戻しできないのかな…
計画していた旅行はとても行きたいけれど、台風の中 島に行ったところで何が楽しいのだか…
できるのなら行き先を台風が被らないところに変更したい！
一番厄介なのは帰りの便は欠航になりそうで行きの便が飛びそう！ということ…😭
↑私の悩みはこれでした。
このような悩みに直面している方々の参考になれたら嬉しいです。
私の予約した飛行機
私は9/2〜9/4に成田→与論島に行くつもりでした！
行き方は成田から那覇までジェットスター（一番安いStarter）で移動し、那覇から与論島までJAL。
しかし、一週間くらい前に台風11号の予報が…
予報だと9/2は少し沖縄から離れ、9/4、5に沖縄に近づくという予報。
行きは行けたとしても、行ったところで宿に箱詰め状態で帰りは足止めをくらう😂
それなら行き先を変更したい…！！
JAL スカイチケットで予約した便のキャンセル方法
沖縄から与論のJALは早めに払い戻しできると決定し、知らせてくれました。
※今回、JALはスカイチケットから予約しました。
決定直後、スカイチケットからメールはなく、JALのホームページから確認しました。HPとTwitterは見た方がいいかも！
すぐに電話で問い合わせ、返金手続きをお願いしました。
スカイチケットの払い戻しは手数料3500円/一人（往復）かかるそうです。
でも、19480円が戻ってくるのはとても嬉しい😭
ジェットスターのキャンセルは？
問題はジェットスター…
SNSと知恵袋を色々と調べましたが、「Starter」の払い戻しはできない。期待しない方がいい。という言葉がほとんど…
ジェットスターの中で一番安いプラン！
安いのがメリットだが、保険が何もないというのがデメリットです。
荷物の量も最小限。キャンセルの払い戻しはできない。など…
電話で問い合わせても、「欠航になったら払い戻しできる可能性がある。それまで待つしか方法はない。」とのこと…（この対応は男性で淡々とマニュアルを言っている感じでこの人は柔軟に対応してくれないなと電話終了）
私は那覇行き8：00発の便を予約していたのでその時間は電話も繋がらない。
とりあえず空港まで行くしかないのか…?
とりあえず、上野に前泊（元々予約していてキャンセルするのが間に合わなかった。）
お金を払うなら行ってやる精神（笑）
ホテルに到着し、どうしようか考えた結果…
「せっかくの休みだから行き先を北海道に変えよう！」
急遽行き先変更！
そうなると、朝一の便で行くことになるからジェットスターの窓口にも行けないし電話もできない（飛行機に乗っちゃうから）…
ジェットスターの払い戻しは諦めるか…
気持ちを切り替え、北海道の宿と飛行機の予約をして、朝Peachの搭乗窓口に向かいました。
この時間は電話が繋がらないのでキャンセルの電話ができず、無断キャンセルという形に…
元々予約していた行きの那覇行きの便は予定通り飛びました。
新千歳空港に着き、電話をしましたが混み合っていて繋がりませんでした…
合間に数回電話しても繋がらず（旅行の隙間時間だから長く待てない）結局北海道にいる時は電話が繋がりませんでした💦
行きの便は払うことになるのかな…せめて帰りの便だけでも払い戻ししてほしい！！！
そして最終日の4日。
ジェットスターから帰りの便が欠航になったメールが届きました。
予約の便は17:55那覇発。
メールが届いたのは15：24。
遅すぎませんか…
これは足止めくらったお客さんで空港内混雑するわ…
行かなくて本当によかった。
しかし問題が…メールに届いたリンクからサイト進んでも払い戻しの手続きに進めるボタンが無いのです。
これは電話でするしかないのか…面倒くさい。
私は無事、北海移動旅行を満喫し、新千歳空港から成田に到着😌
帰りも無断キャンセルです…申し訳ないけど電話は繋がらないしこうするしかなかった😥
ネットからキャンセルしてしまったら払い戻し対応してくれるかわかりませんし…
というかキャンセルのところ押せなかったような…
ついにキャンセル！？
本題はここから！！
4日の成田に着いた時間も電話が繋がらない時間だったので、次の日家で電話をすることにしました。
5日（欠航の次の日）お昼前に電話をしたら20分間くらいの呼び出しでやっと繋がりました！
対応してくれたのは優しそうな女性。
・台風で帰りが帰れなくなると思い、乗らなかった。
・無断キャンセルになってしまった理由は前日に行き先を北海道に変更し、飛行機に乗っていたのでキャンセルできなかった。
・新千歳空港に到着して電話をしたが繋がらず、その後も帰りの便のことを聞きたくて電話したけど繋がらなかった。
・台風が影響だと払い戻しができるはずだが、帰りの便が欠航になっているので往復分払い戻しできるか
お話をすると、「確認します。」と保留音が。
すると、
・往復分払い戻し対応させていただきます。
・土日祝除く15日間お日にちをいただきます。
・口座に払い戻しされる日にちはカード会社によって変わってきます。
・キャンセルのメールは届きませんのでお客様ご自身で明細の確認をお願いいたします。
と言われました！！👏
最後に
行きの便は飛んでいるので払い戻しを対応してくれるとは思わなかったです。
少し驚きました😅
結果、飛行機代全て払い戻しにできたのは本当に嬉しかったです…(泣）
後日、確認をしたらきちんと払い戻しされていました。
ジェットスターは安くて私もいつも頼りにしていましたが、今回みたいに遅延・欠航のときの対応がなかなか大変だと身に沁みて思いました。（大変というか面倒くさい）
遅延の時は払い戻しがないかもしれません。というか、無いと思う。
電話のお兄さんも「欠航になったら、」をすごく強調していました。
皆さんの返金対応がスムーズに進みますように😌
今回行った弾丸北海道旅行の記事も投稿しているので参考にしてください！
mimo.